L'enregistrement d'un client permet à l'organisme de fournir des services et d'inscrire les clients dans les programmes. Le processus d'enregistrement des clients place un client dans un rôle spécifique et définit le type de participant du client. Dans CCI, le processus d'enregistrement génère un rôle de personne ou un rôle de participant prospect. Le système enregistre des informations sur le participant y compris les informations personnelles, ainsi que des informations spécifiques Common Contingent portant sur les triages, les examens préalables, les demandes, les entretiens, les renvois, les événements de la vie, les notes et les dossiers associés au participant.
L'enregistrement d'un participant valide toutes les informations nécessaires collectées. Il vérifie également que le participant est déjà enregistré pour éviter qu'un même participant soit ajouté au système plusieurs fois.