Se proporciona una función de búsqueda de casos para acceder a determinada información de casos en toda la organización. La aplicación proporciona dos tipos de búsqueda de casos: estándar y mejorada. También se facilita un recurso de búsqueda rápida que permite al asistente social realizar una búsqueda rápida por número de referencia.
La búsqueda de casos estándar permite a los asistentes sociales buscar un caso por su número de referencia y/o número de referencia de cliente. El número de referencia de cliente es una identificación para una persona o un candidato, por ejemplo, un número de pasaporte o número de cartilla. Buscar por número de referencia de cliente permite al asistente social buscar cualquiera de los casos que impliquen al participante en un caso al que hace referencia el número de referencia del cliente.
Los asistentes sociales también puede buscar casos por nombre de caso, estado de caso, o fecha de inicio y finalización de un caso. La búsqueda de casos también proporciona una serie de opciones de filtro. Estas opciones permiten a los asistentes sociales filtrar la búsqueda de casos para mostrar únicamente los casos que tienen asociado un recurso de apelación, un problema, una investigación y/o planes de servicio. Por ejemplo, si un asistente social busca productos de prestación con un estado de abierto y filtra la búsqueda a sólo los casos con asuntos pendientes, la búsqueda sólo mostrará productos de prestación abiertos que tengan asociada un problema asociado.
El recurso de búsqueda de casos mejorada permite a los asistentes sociales especificar los mismos criterios de búsqueda que la búsqueda de casos estándar. La búsqueda de casos mejorada difiere de la búsqueda de casos estándar en que los asistentes sociales pueden especificar un nombre de cliente como criterio de búsqueda adicional. Esto permite a los asistentes sociales diferenciar entre casos para clientes con el mismo nombre.
La agencia puede configurar si un tipo de caso se muestra como opción de filtro en la misma búsqueda caso por caso como parte de la administración. Para obtener más información, consulte Configuración de tipos de casos.
El tipo de recurso de búsqueda que utiliza la agencia también se configura como parte de la administración de aplicaciones utilizando una propiedad de aplicación. Para obtener información sobre la configuración de la búsqueda de casos, consulte la Guía de configuración de gestión de casos integrados de Cúram.