Se proporciona la funcionalidad de comparación de decisiones, que permite a los asistentes sociales comparar una decisión dentro de una resolución con una decisión anterior dentro de la resolución. La comparación de decisiones permite a un asistente social entender fácilmente por qué ha cambiado la titularidad y elegibilidad del cliente. Por ejemplo, puede que un asistente social desee utilizar la comparación de decisión para entender mejor si los ingresos han sido un factor principal del cambio de la elegibilidad de un cliente.
Los asistentes sociales también pueden utilizar la funcionalidad de comparación para entender por qué el sistema ha generado un pago excesivo o insuficiente. La vista de comparación de decisiones permite al asistente social ver los valores anteriores y actuales de la información clave utilizada para determinar por qué ha cambiado la elegibilidad del cliente, por ejemplo, un cambio en el saldo neto de ingresos contables del cliente puede haber causado que el cliente sea inelegible para las prestaciones.
Tenga en cuenta que la agencia debe desarrollar las reglas de los detalles de decisión que se utilizan para visualizar la información de la comparación de decisiones. Para obtener más información, consulte Definición de reglas y asignación de éstas a los productos.