La gestión de casos integrados de Cúram proporciona a las agencias un método para traducir los escenarios del mundo real a los que se enfrentan los clientes a un lenguaje que puede interpretarse y utilizarse para determinar las prestaciones a disposición de los clientes.
El lenguaje Cúram Express Rules (CER) se puede utilizar para cumplir este objetivo. CER alinea la representación empresariales y técnica de reglas en una sola expresión. Esto significa que la legislación puede ser directamente traducida en reglas que pueden interpretarse para tomar decisiones en relación con las necesidades de los clientes. CER también proporciona una representación de reglas que permite a los usuarios comprender cómo afecta la legislación a las decisiones relativas a la vida de los clientes. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia de Cúram Express Rules.
La legislación es compleja; por lo tanto, las reglas que expresan esta legislación son complejas. Para que el diseño de reglas sea más eficaz, se proporcionan una serie de herramientas que ayudan a los asistentes sociales, los diseñadores de reglas y los administradores de productos a trabajar juntos para diseñar dinámicamente reglas, enlazar estas reglas con la información del mundo real de un cliente y asignarlas a productos de asistencia y protección para determinar la elegibilidad del cliente. El resto de esta sección se describe con más detalle estas herramientas.