Die Komponente 'Betreuung und Schutz' bietet Zugriff zu Informationen über die Leistungen und Services, die ein Kunde gegenwärtig erhält. Für jede Information, die im CCV erscheinen soll, müssen die entsprechenden im CCV unterstützten Falltypen konfiguriert werden. Die übrigen Konfigurationseinstellungen bestimmen aufgrund von Typ, Status und Beteiligtenrollen des CCV-Kunden, welche Fälle, Servicepläne und Ordner für Sozialdienste und -behörden angezeigt werden.