配置評量

「成果管理」可讓機構定義評量。一旦定義了評量,就可以執行它們,以便識別並判斷當事人需求的嚴重性。配置評量有五個主要層面:

下圖顯示評量結構及該評量內因素分類的範例。本節會更詳細說明每一個評量元素。

圖 1. 評量結構