虽然前面描述的评估可以指导标识许多客户需求，但是，也有一些情况下作为客户评估依据的因子并不是带其他因子的评估的组成部分。例如，通识教育文凭 (GED) 评估。结果管理允许在应用系统管理中标识这些附加因子，将这些因子添加到结果计划以及后续记录结果。
可能也有一些情况下只有案例工作者和客户之间的常规交互才能指导标识客户的所有问题。例如，如果客户的住所靠近有毒废物设施，那么通过与客户经常进行联系，案例工作者就可以标识客户的健康问题可能是由于环境问题造成的。
标准评估不能包括这方面的问题。借助结果管理，案例工作者可以在结果计划上记录用户标识的这些因子，进而更加全面地了解客户需求。