鉴于里程碑用于跟踪随时间推移而发生的重要服务计划事件，要为自动创建的里程碑更改里程碑预期开始和结束日期，可能需要里程碑放弃请求。对于手动创建的里程碑，无需放弃请求就可以更改预期开始和结束日期。里程碑放弃请求批准过程用于确认里程碑的日期更改有效。当批准已提交的请求后，新的预期开始和/或结束日期将生效。
仅当已配置“允许扩展预期日期”设置时，才能提交里程碑放弃请求（即，才能更改里程碑的预期日期）。仅当也配置了“需要放弃”设置时，才需要执行针对这些请求的批准过程（即，需要提交放弃请求以供批准）。如果未配置“需要放弃”设置，那么用户将能够直接更改预期开始和/或结束日期。请参阅里程碑配置以获取这些设置的描述。
里程碑的里程碑放弃请求批准检查设置用于确定特定类型里程碑的已提交放弃请求的百分比，这些请求需要由案例指导者复查。例如，可以在里程碑上设置批准检查，要求所有已提交请求的 60% 需要经过批准；40% 不需要批准。在里程碑级别上设置批准检查可以管理特定类型的所有里程碑。
还可以在组织级别和用户级别上设置里程碑放弃请求批准检查，并且用户配置设置优先于组织单位和里程碑设置，而组织单位设置优先于里程碑设置。因此，特定类型里程碑的批准检查设置是系统对放弃请求是否需要批准的评估中的“最后一步”。换句话说，当用户提交放弃请求以供批准时，系统将首先检查该用户的里程碑放弃请求批准检查设置，然后检查该用户所属组织单位的里程碑放弃请求批准检查设置。检查这些设置之后，系统将检查里程碑级别上的批准设置。系统可以在此过程中的任何时间点确定里程碑放弃请求是否需要批准。
当用户提交里程碑放弃请求时，将启动批准过程。如果放弃不需要批准，那么将会自动批准该放弃，并且里程碑日期更改将会生效。如果放弃需要批准，那么状态为“已提交”。请注意，对于一个里程碑，只有一个放弃可以处于“已提交”状态。
将会向相应的用户或用户组发送通知，以便批准或拒绝放弃请求。当用户批准放弃请求时，该放弃请求状态将更改为“已批准”，并且日期更改将生效。或者，用户可以拒绝放弃请求，这样状态将设置为“已拒绝”。