服务计划是一种机制，社会企业组织可以通过这种机制用集成方式来计划服务和活动的交付，从而帮助客户实现特定目标。
可以将 Cúram Service Planning 应用于社会企业管理 (SEM) 模型中的任何行业部门。这些部门中的社会企业机构为其客户提供各种津贴和服务，例如基于保险/捐款的产品、儿童支持和医疗救助。为适应这种多样性，Cúram Service Planning 包括了一个框架，它使组织可以将其具体需求无缝地融合到服务计划中。
Cúram Service Planning 根据基于全面结果的模型来交付服务计划。
此方法可帮助机构注重于实现客户的期望结果，同时提供构造计划以及跟踪和监视进度所必需的工具。案例工作者可以根据从所提供工具获得的定性和定量数据来进行决策。
服务计划的核心元素包括针对总体服务计划的一个目标、一个或多个次级目标，以及针对每个次级目标的一个或多个计划项。还可以为服务计划设置里程碑，以跟踪在服务计划生命周期中要完成的重要事件。以下子节对这些元素分别进行了详细描述。