联系人是指定来代表参与者行动的人员。如果参与者无法直接与组织交谈，或如果参与者是已指定个人来处理其互动的大型主体，那么联系人很有用。例如，如果人员伤残，那么可通过联系人来执行该人员与组织的所有互动。或者，如果产品提供者是大型公司，那么该公司的代表可能列示为公司联系人。
如果已添加尚未注册为参与者的联系人，那么会自动将其注册为代表。为该联系人输入的信息会用于新代表。