Quando a página de resultados abre inicialmente, diversos serviços podem estar pré-selecionados e os locais dos fornecedores dos serviços selecionados são exibidos no mapa. A pré-seleção de diversos serviços evitará que potencialmente centenas de fornecedores sejam exibidos no mapa, o que pode confundir o cidadão. Uma propriedade de sistema é fornecida para determinar o número de serviços que serão pré-selecionados, por exemplo, se o número pré-configurado for configurado para 10 e mais de 10 serviços forem retornados, então, os 10 primeiros serviços serão pré-selecionados; se o número pré-configurado for configurado para 10 e 10 serviços ou menos forem retornados, então, todos os serviços serão pré-selecionados. Nota: O usuário não é impedido de selecionar mais de 10 serviços.
Para que o mapa exiba fornecedores específicos para o local de uma agência e um cidadão, diversas definições de configuração são fornecidas que determinam a área do mapa para exibir inicialmente, por exemplo, uma definição de configuração é fornecida que permitirá que uma agência defina um ponto central, o que significa que o mapa será aberto nesse ponto central.
Um nível de zoom também pode ser configurado, o que determina o nível de zoom do mapa quando a página de resultados é exibida inicialmente. Configurar o nível de zoom é importante, pois determina se os ícones que representam os fornecedores estarão visíveis ou não - configurá-lo muito alto mostrará uma área muito grande, um estado, por exemplo, significa que os ícones que representam fornecedores não serão exibidos. Um cidadão não poderá identificar fornecedores de serviços, a menos que aumentem o zoom manualmente. Configurar o nível de zoom em um nível baixo significará que somente um pequeno número de fornecedores estará visível, dificultando para o cidadão ver todos os fornecedores próximos a ele.
O cidadão também tem a capacidade de procurar fornecedores em uma área específica, por exemplo, se o cidadão especificar 'Springfield', todos os fornecedores dos serviços listados na área de Springfield serão exibidos no mapa. A procura é suportada por uma definição de configuração conhecida como a propensão de geocodificação, que determina os limites norte/sul/leste/oeste do mapa a serem exibidos quando um cidadão procura um local. Isso é útil quando um cidadão procura um local que pode existir em diversos locais no mapa, ou seja, há diversas cidades chamadas 'Springfield'. A propensão de geocodificação determina qual 'Springfield' exibir. Além disso, fornecedores cujos endereços estão localizados fora do limite definido pela propensão não são exibidos no mapa.
A tabela a seguir descreve como o mapa reage a várias ações executadas por um cidadão:
| Ação do Cidadão | Reação do Mapa |
|---|---|
| Cidadão especifica um local que não pode ser localizado | O mapa não é alterado, mas uma mensagem é exibida para o cidadão indicando que seu local não pode ser localizado. |
| Cidadão especifica um local que pode ser localizado | Ícones para fornecedores de serviços são exibidos, desde que o local inserido traga o mapa a um nível de zoom que permita que ícones de fornecedores estejam visíveis. |
| Cidadão especifica um local que existe diversas vezes | O mapa não é alterado, mas uma mensagem é exibida para o cidadão indicando que precisa refinar sua procura especificando o estado ou CEP. |
| Cidadão diminui zoom | Se o cidadão diminuir zoom além do nível de zoom no qual ícones podem ser exibidos, os ícones desaparecerão. Uma mensagem será exibida para iniciar que ele precisa aumentar zoom para ver os fornecedores de serviços. |
| Cidadão arrasta o mapa para a esquerda e para a direita, para cima e para baixo. | Fornecedores de serviços adicionais são exibidos se apropriado. |
Para obter informações adicionais sobre definições de configuração de triagem, consulte o Guia do Cúram Universal Access Configuration .