O registro de ausência planejada permite que um trabalhador do caso registre a ausência por um período de tempo no passado ou por um período de tempo no futuro (ausência projetada), em que o trabalhador do caso sabe que o cliente estará ausente. Quando a ausência planejada for registrada, o sistema criará automaticamente os registros de ausência com base na participação definida ao criar a ação ou serviço. Por exemplo, a participação é especificada, de modo que seja solicitado que um cliente participe do serviço uma vez por semana em uma segunda-feira por quatro horas. Se um trabalhador do caso registrar a ausência planejada de 1º de janeiro a 31 de janeiro, o sistema registrará automaticamente a ausência por quatro horas para cada segunda-feira que cair em 1º de janeiro ou entre 1º de janeiro a 31 de janeiro. Qualquer informação da participação que tenha sido registrada anteriormente para o período especificado, será excluída e substituída pela ausência apropriada.
Se um trabalhador do caso identificar subsequentemente que o cliente realmente participou ou que as informações de ausência são diferentes da ausência projetada, os registros individuais de ausência criados poderão ser atualizados para refletir as informações corretas.