A correspondência pode ser enviada para ou a partir da agência usando o Cúram Communications padrão. As comunicações podem ser baseadas em papel, telefone ou email. A funcionalidade de comunicação pode ser integrada aos modelos do Microsoft® Word, modelos XSL ou servidores de email.
Conforme mencionado no Encaminhando um Cliente para um Serviço, um trabalhador do caso também pode enviar cartas de referência ao cliente e ao fornecedor associados à referência ou ele pode enviá-las em uma data posterior. Depois que a referência tiver sido criada, o trabalhador do caso imprimir as cartas e as postá-las para o cliente ou fornecedor.