As agências podem definir fatores através dos quais os clientes ou os grupos de clientes são avaliados quando um tipo específico de avaliação é executado. As necessidades do cliente são avaliadas usando fatores. Tipicamente, um fator é considerado uma necessidade ou uma barreira. Necessidades são coisas que um cliente ou uma família requer que sejam autossustentáveis, mas atualmente estão em falta. Barreiras são condições que impedem ou dificultam a habilidade de um cliente de obter ou atingir algo. O administrador pode especificar se o fator está envolvido no planejamento e não apenas usado para registrar resultados, para que os objetivos e as atividades possam ser associados ao fator. Os exemplos de fatores de avaliação incluem abrigo, capacidade de cuidar da prole e abuso de substância. Tipicamente, as agências avaliam clientes e/ou famílias para medir sua situação atual em relação a um ou mais fatores.