Uma indicação é um email enviado a um provedor externo ou agência, informando-os de que um cliente está em necessidade de seus serviços ou benefícios. O trabalhador tem o recurso para criar indicações para serviços ou programas fornecidos externamente em qualquer estágio do processo de registro de informações. O trabalhador pode identificar que o cliente se beneficiará a partir de um serviço ou programa específico enquanto passa pela aplicação ou triagem. Existem também pontos no processo nos quais o sistema recomenda serviços ou programas com base em informações fornecidas pelo cliente, por exemplo, quando uma triagem é concluída. O trabalhador pode criar indicações para esses serviços ou programas recomendados fornecidos pelas agências externas.