O Cúram Intake fornece às organizações a capacidade de configurar cronômetros de aplicações para cada programa associado a um caso de aplicação. Várias opções de configuração estão disponíveis, incluindo a duração do cronômetro, se o cronômetro é baseado nos dias úteis ou do calendário, um período de aviso e a extensão e a aprovação do cronômetro. A organização pode configurar também a data a partir da qual o cronômetro do programa deve ser chamado, ou seja, a data da aplicação ou a data em que o programa foi incluído no caso de aplicação. Além disso, os fluxos de trabalho podem ser especificados para serem chamados quando um cronômetro for iniciado, atingir os dias de aviso ou passar do prazo final.
O cronômetro do programa em um caso de aplicação será criado automaticamente depois que o programa for incluído no caso de aplicação. O processo de criação do cronômetro calcula a data de validade do cronômetro para o programa baseado nos dias do calendário ou nos dias úteis da organização, dependendo das definições de configuração. Um período de aviso e o fluxo de trabalho podem ser configurados para para avisar o trabalhador que a data de validade está se aproximando para o programa e que ainda está em um status Pendente. Depois que a data de validade for atingida, o cronômetro se tornará vencido.
O trabalhador pode visualizar uma lista dos cronômetros e as datas de validade associadas ao caso de aplicação. Um ícone é exibido na lista, que indica se o cronômetro está vencido, dentro do período de dias de aviso ou não, ou seja, a aplicação está sendo processada em tempo.
O trabalhador também tem a opção de estender um cronômetro, se configurado pela organização. Se a aprovação for necessária para a extensão, o supervisor do caso deverá revisar e aprovar ou rejeitar a extensão. Depois que a extensão for aprovada, ou se a aprovação não for necessária, a data de validade do cronômetro será atualizada para refletir a extensão.
Quando um programa for concluído, ou seja, autorizado, negado ou retirado, o cronômetro será parado e não será mais exibido no caso de aplicação. Conforme mencionado na seção anterior, Reabrindo um Programa, um cronômetro poderá ser continuado, se um programa negado ou retirado for reaberto. O cronômetro pode ser continuado a partir da data em que o programa foi retirado ou negado ou da data em que o programa foi reaberto. No caso do último, o sistema recalcula a nova data de validade com base na duração restante no cronômetro antes da conclusão do programa.