Após o caso de aplicação ter sido criado, o trabalhador poderá incluir programas no caso de aplicação. Pelo menos um programa deve ser associado para processar o caso de aplicação, portanto, essa é uma etapa obrigatória para casos de aplicação criados diretamente pelo trabalhador, pois os programas não são selecionados como parte do processo de criação de caso direto. Onde a aplicação foi enviada online ou por meio de um formulário de aplicação interno, o trabalhador pode desejar incluir programas que não foram solicitados inicialmente pelo cliente.
Ao incluir um programa, o trabalhador seleciona o tipo de programa e a data em que ele foi incluído no caso de aplicação. O trabalhador pode selecionar apenas para incluir programas que ainda não estão associados ao caso de aplicação, ou que tenham sido retirados do caso de aplicação. Os programas que são pendentes, aprovados ou negados no caso de aplicação não estão disponíveis para seleção.
De maneira semelhante a quando um programa é incluído durante o processo de criação de caso de aplicação, o cronômetro configurado para um programa é iniciado automaticamente quando esse programa é incluído no caso de aplicação. O cronômetro pode ser configurado para iniciar na data da aplicação ou na data em que o programa foi incluído no caso de aplicação. Para obter informações adicionais sobre cronômetros, consulte Gerenciando Cronômetros.