Uma fila de trabalhos é uma lista baseada em assinaturas que pode ser atribuída como um item de destino para uma meta de alocação. Elas são mantidas usando a funcionalidade de Administração de Fluxo de Trabalho na qual um administrador pode criar, editar ou remover filas de trabalhos do sistema.
Filas de Trabalhos devem ter um administrador designado. O administrador pode inscrever usuários para a fila de trabalhos, se necessário. Caso contrário, se a definição de fila de trabalhos especificar que os usuários podem se inscrever para a fila de trabalhos, os próprios usuários podem se inscrever para a fila de trabalhos. Filas de trabalhos também podem ter um nível de sensibilidade que restringe o acesso do usuário à fila de trabalhos ao comparar a sensibilidade especificada para a fila de trabalhos com relação à sensibilidade do usuário.
Filas de trabalho podem ser definidas para tarefas ou funções particulares, para departamentos particulares ou qualquer outra composição, por exemplo, a "Fila de Trabalhos de Aprovação de Solicitação" e a "Fila de Trabalhos do Departamento de Solicitações". Tarefas que são designadas a uma fila de trabalhos estão visíveis para qualquer usuário que se inscreve para tal fila de trabalhos.