As tarefas que foram designadas a um usuário podem ser encaminhadas para um destino alternativo. Uma ou diversas tarefas designadas podem ser encaminhadas para outro usuário, posição, tarefa, unidade de organização, fila de trabalhos ou destino de alocação. Se o supervisor observar que um usuário está sobrecarregado e, portanto, não conseguiria realizar todas as tarefas designadas a ele, ele poderá optar por encaminhar algumas das tarefas designadas do usuário para outro lugar.