A página Casos com Problemas é uma representação gráfica de todos os casos gerenciados pelo supervisor registrados esta semana que possuem problemas associados. O mapa de utilização é classificado por cores pelo número de problemas associados a cada caso. Os casos com o maior número de problemas associados são marcados em vermelho, e aqueles com o menor número estão em azul. Isso permite ao supervisor distinguir rapidamente quais casos necessitarão de mais trabalho no momento. O supervisor pode realizar drill down para a página Problemas do Caso para cada caso no mapa de utilização para obter informações mais detalhadas sobre os problemas associados a ele. O supervisor também pode optar por visualizar o mapa de utilização para um único dia, em vez da semana inteira.
Os supervisores podem visualizar semanas diferentes usando os links Semana Anterior e Próxima Semana.