Após coletar informações suficientes, o usuário pode fechar um incidente, especificando um motivo de encerramento. Os motivos de encerramento são baseados nas provas do incidente, como Fundamentado, Retirado ou Encaminhado para Investigação. Um incidente também pode levar a uma investigação com relação ao fornecedor com base em provas.
Um exemplo: João da Silva é diretor de uma instalação de detenção masculina. Ele é acusado de praticar bullying contra um preso na instalação. O gerente da instalação cria um incidente de suspeita de abuso para João da Silva e o preso, gravando os detalhes da alegação, incluindo horário, local e uma descrição da alegação de incidente de bullying. Após inúmeras entrevistas com outros presos e diretores, o gerente da instalação descobre que o preso tem um histórico de falsas reclamações contra diretores e está, na verdade, mentindo sobre a alegação de incidente de bullying. Com base nessa conclusão, o gerente da instalação fecha o incidente com um motivo de encerramento 'Sem Fundamento'.
Para obter mais informações detalhadas sobre Incidentes, consulte Guia do Participante do Curam.