Produtos são configurados para responsáveis pelo caso criarem e entregarem casos de entrega de produto para abordarem as necessidades dos clientes. Um produto pode ser um benefício que uma agência fornece para um cliente, um dever financeiro que a agência cobra para clientes ou negócios ou uma correção de pagamento que é usada para corrigir pagamentos em excesso ou insuficientes emitidos para os clientes.
Benefícios são usados para fornecer subsídios para participantes elegíveis em forma de pagamentos monetários. Por exemplo, um produto de ajuda monetária fornece pagamentos monetários para famílias necessitadas. Deveres Financeiros são usados para cobrar e receber pagamentos dos participantes responsáveis. Além de produtos de deveres financeiros e de benefício, as correções de pagamento também são configuradas como produtos como parte da administração do aplicativo.
Um assistente de produto dinâmico é fornecido para permitir que administradores configurem facilmente produto de deveres financeiros e de benefício. Cada etapa no assistente representa uma categoria importante de informações configuradas para cada produto.