Assim como modelos XSL, os modelos do Microsoft Word também podem ser usados para criar várias comunicações do mesmo modelo. No entanto, a criação de uma comunicação a partir de um modelo do Microsoft Word é concluída manualmente. Um usuário corporativo pode criar uma comunicação com base em um modelo do Microsoft Word e pode fazer todas as modificações necessárias na comunicação antes de emiti-la. Por exemplo, se o usuário corporativo tivesse uma conversa telefônica com o correspondente antes de criar a comunicação, os detalhes dessa conversa poderão ser incluídas no texto da comunicação.
Os modelos do Microsoft Word também podem incluir dado variável. No entanto, observe que uma vez que uma comunicação do Microsoft Word é criada a partir de um modelo, os dados tornam-se parte da comunicação em si. Por exemplo, se o modelo Microsoft Word inclui variáveis para o nome e endereço do correspondente, o nome e endereço real do correspondente, em vez das variáveis, são armazenados no texto da comunicação.
Outra diferença entre os modelos XSL e os modelos do Microsoft Word é o gerenciamento dos modelos em si. Conforme informado anteriormente, a criação e a manutenção do modelo XSL requerem o conhecimento do desenvolvimento XSL; os modelos do Microsoft Word são criados e mantidos no Microsoft Word. Dessa forma, qualquer usuário com privilégios de administração e qualificações do Microsoft Word podem manter esses modelos.