Uma auditoria de caso é um exame ou avaliação de um caso. No passado, as auditorias de caso eram executadas a fim de monitorar e relatar a extensão de conformidade com a política e os regulamentos. Hoje, além do monitoramento de conformidade, muitas organizações também reúnem e avaliam uma faixa de informações sobre qualidade, prática e resultados. Isso as ajuda a avaliar o desempenho da agência, permitindo que as organizações tomem decisões sobre maneiras de melhorar o desempenho e afetar as mudanças positivas na política e na prática dos casos. Estas novas abordagens são muito mais amplas no escopo do que a avaliação tradicional de conformidade e geralmente envolvem responsáveis pelo caso e supervisores que têm permissão para fornecer feedback sobre as provas fornecidas pelos auditores.