Quando um plano de auditoria é criado, o coordenador da auditoria pode especificar as áreas nas quais todos os auditores devem focar ao executar auditorias de caso individuais. As áreas de foco que estão disponíveis para serem selecionadas são aquelas que foram configuradas para o tipo de caso sendo auditorado no aplicativo de administração. Essas áreas de foco ajudam a medir o resultado da entrega de serviço dentro de um caso, como Precisão de Benefício, Rastreamentos ou Oportunidade.
Quando um auditor é designado a uma auditoria de caso, o auditor pode concentrar os esforços nessas áreas de foco e inserir provas com relação a elas. O coordenador da auditoria pode visualizar continuamente as informações sobre o progresso das auditorias de caso individuais para identificar as áreas de foco que foram satisfeitas, as áreas de foco que não foram satisfeitas (e os motivos) e as áreas de foco que ainda serão examinadas.