A abordagem de Nenhuma Porta Errada fornece aos clientes um gateway universal para serviços da comunidade e programas governamentais. Permite que clientes abordem a agência com o problema que eles precisam resolver, em vez de uma ideia pré-concebida dos programas ou serviços que acreditam que devam receber. Nenhuma Porta Errada fornece aos responsáveis a capacidade de identificar as necessidades do cliente imediatamente e identificar a melhor maneira de continuar com o cliente, por exemplo, encaminhar o cliente a uma agência externa ou serviço da comunidade, rastrear o cliente para elegibilidade ou efetuar uma inscrição para benefícios. Nenhuma Porta Errada também incorpora o conceito de Prioridade, Complexidade, Risco (PCR), em que a agência pode fornecer uma resposta diferenciada com base na situação do cliente. Por exemplo, se um cliente estiver sem teto e em necessidade urgente de alimentação e abrigo, a agência pode priorizar a inscrição desse cliente para benefícios para que seja processada rapidamente e designar um responsável especializado para trabalhar com o cliente.
O CCI fornece uma abordagem flexível para o processo de registro de informações não havendo nenhum caminho configurado que os responsáveis precisam seguir. Cada uma das etapas no processo de registro de informações é opcional para um responsável e o responsável decide sobre o melhor caminho com base nas necessidades do cliente. Por exemplo, se um novo cliente se apresentar em uma agência com diversas necessidades, o responsável pelo registro de informações pode optar por realizar uma triagem para identificar as necessidades básicas do cliente. Quando as necessidades do cliente tiverem sido estabelecidas, podem ser identificados serviços e programas que abordam essas necessidades. O responsável pelo registro de informações pode continuar, então, com um rastreamento para determinar os programas para os quais o cliente está potencialmente elegível e, por fim, concluir uma inscrição para um ou mais dos programas. Outro cliente pode abordar a agência para se inscrever para um programa específico, nesse caso, o responsável pode ignorar as etapas de triagem e rastreamento e continuar diretamente para efetuar uma inscrição para o programa que o cliente está solicitando.