O responsável por elegibilidade pode autorizar e recusar benefícios em uma inscrição optando por revisar os resultados de elegibilidade. As opções autorizar/recusar estão disponíveis para cada decisão de elegibilidade ou unidade de assistência, dependendo de como a agência configurou suas regras e resultados de elegibilidade.
Quando o usuário opta por autorizar benefícios, o CCI fornece um evento que a agência pode usar para customizar o processamento de inscrições. Por exemplo, algumas agências podem querer criar uma entrega de produto para o benefício autorizado. Outras agências podem querer criar um plano de serviços para o benefício autorizado.