Com base nos resultados de uma triagem ou rastreamento, o CCI fornece ao responsável uma lista de serviços da comunidade recomendados para abordar as necessidades básicas do cliente. Fornecedores de serviços recomendados são exibidos em um mapa que permite que o responsável selecione facilmente o serviço mais apropriado. Diversos serviços selecionados são exibidos inicialmente, o que evita que muitos fornecedores sejam exibidos no mapa. Uma propriedade de sistema é fornecida para configurar o número de serviços pré-selecionados. Por exemplo, se o número pré-configurado for configurado para 10, então, os 10 primeiros serviços são pré-selecionados e os fornecedores desses serviços são exibidos no mapa. Por outro lado, se 10 serviços ou menos forem retornados, então, todos os serviços são pré-selecionados. No entanto, o usuário não é impedido de selecionar mais do que 10 serviços.
O mapa exibe fornecedores específicos para a agência e para o local do cliente. Diversas configurações são fornecidas para configurar a área do mapa a ser exibida inicialmente. Por exemplo, uma definição de configuração é fornecida, o que permite que uma agência defina um ponto central no qual o mapa abrirá. Por padrão, o mapa abre centralizado no endereço do cliente. Uma área adicional pode ser definida, o que determina os limites norte/sul/leste/oeste dentro dos quais os fornecedores devem ser retornados. Quaisquer fornecedores que estejam além desses limites não serão exibidos no mapa.
O recurso de mapa também fornece um nível de zoom que pode ser configurado para determinar o nível de zoom do mapa quando a página de resultados for exibida inicialmente. Configurar o nível de zoom determina se os ícones que representam os fornecedores são visíveis ou não. Uma configuração alta exibirá uma área muito grande no mapa. Por exemplo, configurar no nível do Estado não exibirá os ícones dos fornecedores. Por outro lado, uma configuração baixa exibirá somente um pequeno número de fornecedores no mapa, dificultando para que o responsável veja todos os fornecedores próximos ao cliente.