O CCI fornece a infraestrutura subjacente que permite que uma agência configure seu catálogo de eventos de vida, scripts e regras para os eventos de vida que deseja capturar.
A agência pode configurar os eventos de vida que estão disponíveis para o usuário quando ele ou ela optar por capturar um novo evento de vida. Eventos de vida também podem ser categorizados na administração do CCI de forma que um evento de vida possa ser facilmente identificado. Por exemplo, mudança de emprego e mudança de receita podem ser categorizados sob empregabilidade. Uma descrição da categoria e o evento de vida podem ser inseridos de forma que o responsável possa identificar qual evento de vida é necessário.
Eventos de vida capturam informações com um script de pergunta criado usando IEG. A funcionalidade de administração IEG permite que a agência configure as perguntas e a estrutura do script de eventos de vida.
A agência também pode configurar as regras CER que são executadas em respostas de eventos de vida para determinar os serviços e programas recomendados. Consulte O Mapa de Fornecedor para obter informações adicionais sobre as configurações disponíveis para o mapa de serviços da comunidade.
O CCI fornece a infraestrutura para transferir atualizações de evidências por meio do Evidence Broker para quaisquer casos ativos afetados pelo evento de vida relatado. O sistema permite que a agência configure quais casos recebem atualizações do Evidence Broker quando um evento de vida é relatado.