O CCV é uma estrutura em árvore que é aberta em uma janela pop-up de modo que possa ser usada em conjunção com o aplicativo. Na parte superior do CCV está uma imagem do cliente do CCV (se houver) e seus detalhes pessoais. Cada um dos componentes que constituem os grupos de estrutura do CCV agrupa aspectos das informações do cliente, incluindo casos de um cliente, comunidades do cliente, relacionamentos de família, interações do cliente e equipes multidisciplinares que agem em nome de clientes.