O componente de cuidados e proteção exibe um resumo dos programas de um cliente (exemplos de programas incluem vale-refeição, TANF, benefícios de seguro-desemprego, assistência médica). O uso do CPI em conjunto com CCV permite que funcionários da agência vejam um histórico de programas de um cliente através de agências, fornecendo assim uma visualização holística do cliente. As informações exibidas para cada programa incluem o status do programa, o cliente principal, se for o caso, e o número de referência do programa.
Responsáveis pelo caso podem usar este componente para identificar outros programas ou outras organizações que são mais adequados para atender às necessidades do reclamante e facilitar que o reclamante se torne mais auto-suficiente e, eventualmente, menos dependente de assistência social. Este componente pode ser usado para identificar tendências dentro das famílias e usar estas informações para intervir em um estágio inicial. Por exemplo, um padrão comum nas famílias é que os irmãos se desloquem de programas de assistência social à criança para programas de justiça juvenil e programas de assistência social em sua idade adulta. Ao detectar este padrão inicial, os funcionários da agência podem intervir para os membros mais jovens da família, quebrando assim o ciclo de dependência.