클라이언트는 일반적으로 요구를 충족할 프로그램 또는 서비스를 염두에 두고 조직에 접근합니다. 이로 인해 클라이언트가 자격이 없는 프로그램을 신청하거나 자격이 있는 프로그램 또는 서비스의 전체 범위를 알지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. Cúram 접수는 작업자가 클라이언트의 요구를 식별한 후 해당 클라이언트에 대한 최적의 응답을 결정하는 것을 도와주는 기능을 제공하여 이 이슈를 해결합니다.
클라이언트는 해결하는 데 도움이 필요한 하나 이상의 요구를 가지고 조직에 접근할 수 있습니다. 클라이언트 요구는 크게 다음과 같이 카테고리화됩니다.
Cúram 접수는 작업자가 클라이언트의 요구를 식별하고 해당 클라이언트에 대한 최적 응답을 결정하는 데 사용할 수 있는 선별 기능을 제공합니다. 선별에 이어 작업자는 검사를 계속하고 조직에서 내부적으로 그리고 기타 기관에서 외부적으로 제공된 프로그램에 대한 클라이언트의 잠재적 적격성을 결정할 수 있습니다. 또한 작업자는 지역사회 서비스 제공자에 대한 위탁을 작성하거나 프로그램 신청을 계속할 수도 있습니다.
다음 절과 장에서는 세부사항에 이러한 기능을 설명합니다.