Cúram 접수는 신청 케이스와 연관된 프로그램 각각에 대해 신청 타이머를 구성하는 기능을 조직에 제공합니다. 타이머 지속 기간, 타이머가 영업일을 기반으로 하는지 또는 달력일을 기반으로 하는지의 여부, 경고 기간, 타이머 연장과 승인을 포함해, 여러 구성 옵션이 사용 가능합니다. 또한 조직은 프로그램 타이머가 호출되는 시작 날짜(예: 신청 날짜 또는 프로그램이 신청 케이스에 추가된 날짜)를 구성할 수 있습니다. 그리고 타이머가 시작되거나, 경고일에 도달했거나, 최종 기한을 지난 경우, 워크플로우가 호출되도록 지정할 수 있습니다.
프로그램이 신청 케이스에 추가되면 신청 케이스의 프로그램 타이머가 자동으로 작성됩니다. 타이머 작성 프로세스는 구성 설정에 따라 조직의 영업일이나 달력일을 기반으로 하여 프로그램의 타이머 만기 날짜를 계산합니다. 경고 기간과 워크플로우는 프로그램의 만기 날짜가 다가오고 있으며 이 프로그램이 아직 보류 상태임을 작업자에게 경고하도록 구성할 수 있습니다. 만기 날짜에 도달하면, 타이머의 기한이 지납니다.
작업자는 신청 케이스와 연관된 만기 날짜와 타이머 목록을 볼 수 있습니다. 아이콘이 목록에 표시되며, 이 아이콘은 경고 기간 내에 타이머의 기한이 지났는지의 여부, 또는 둘 다 아닌 경우(예: 신청이 제시간에 처리되고 있음)를 표시합니다.
또한 작업자는 타이머 연장 옵션을 사용할 수 있습니다(조직에서 구성한 경우). 연장 승인이 필요한 경우, 케이스 감독자가 연장을 검토하여 승인하거나 거부해야 합니다. 연장이 승인되면, 또는 승인이 필요하지 않은 경우, 타이머 만기 날짜가 연장을 반영하도록 업데이트됩니다.
프로그램이 완료되면(예: 승인되거나, 거부되거나, 철회됨), 타이머가 중지되고 신청 케이스에 더 이상 표시되지 않습니다. 이전 절 프로그램 다시 열기에 설명된 대로, 거부되거나 철회된 프로그램이 다시 시작되면 타이머를 재개할 수 있습니다. 프로그램이 철회되거나 거부된 날짜 또는 프로그램이 다시 시작된 날짜부터 타이머를 재개할 수 있습니다. 후자의 경우, 시스템이 프로그램 완료 이전에 타이머에 남은 기간에 따라 새 만기일을 다시 계산합니다.