조직에 오류가 발생했거나, 클라이언트가 거부 후 필수 정보를 제공하거나, 프로그램을 다시 시작하도록 항소가 결정되었기 때문에 또는 기타 이유로, 신청 케이스에서 거부되거나 철회된 프로그램을 다시 시작할 수 있습니다.
조직은 작업자가 프로그램을 다시 시작할 수 있는지의 여부를 구성할 수 있습니다. 또한 프로그램을 다시 시작할 때 이 프로그램과 연관된 타이머의 동작을 지시하고 필요한 경우 워크플로우를 지정하는 데 사용할 수 있는 구성 옵션이 있습니다. 구성된 경우, 작업자는 신청 케이스에서 '거부됨' 또는 '철회됨' 상태의 프로그램을 다시 시작할 수 있습니다. 작업자는 프로그램을 다시 시작할 때 재시작 날짜, 이유, 추가 의견을 제공해야 합니다.
신청 케이스의 프로그램을 다시 시작하면, 프로그램이 보류 상태로 되돌아갑니다. 신청 케이스가 '종결됨' 상태였던 경우에는 '시작됨' 상태로 되돌아갑니다. 프로그램에 타이머가 연관되어 있는 경우, 타이머는 조직의 구성 설정에 따라 재시작 날짜나 프로그램이 거부되었거나 철회된 날짜부터 재개됩니다. 또한 프로그램 재시작 워크플로우가 구성되어 있는 경우, 이 지점에서 호출됩니다.