검색 및 매칭 프로세스가 신청 케이스 작성 프로세스의 일부로 호출되는 경우, 시스템에서 잠재적 일치를 식별할 수 있습니다. 클라이언트에 대해 확실한 여러 일치가 리턴되거나 하나 이상의 불확실 일치가 리턴되는 경우 잠재적 일치가 식별됩니다. 이렇게 되면, 클라이언트는 가망성이 높은 사람으로 등록되고 작업자가 시스템에서 식별한 잠재적 일치를 검토하여 이 중 클라이언트에 대한 확실한 일치가 있는지를 판별합니다. 작업자가 잠재적 일치를 선택하면, 선택한 사람이 신청 케이스의 케이스 참여자로 가망성이 높은 사람을 사실상 대체합니다. 이전에 가망성이 높은 사람과 연관되었던 신청 케이스의 증거가 이제 개인과 연관됩니다. 가망성이 높은 사람은 개인의 중복으로 표시되며 신청 케이스의 클라이언트 목록에 더 이상 표시되지 않습니다. 시스템에서 찾은 추가 잠재적 일치는 더 이상 표시되지 않습니다.