신청 양식은 Intelligent Evidence Gathering(IEG) 스크립트이며, 이는 클라이언트가 신청한 프로그램을 승인하는 데 필요한 정보를 파악하기 위한 질문 세트로 구성되어 있습니다. 조직은 작업자가 신청 양식을 사용하여 신청 케이스를 작성할 수 있는지의 여부를 구성할 수 있습니다. IEG 편집기를 사용하여 관리자가 IEG 스크립트를 구성할 수 있습니다. IEG 스크립트 구성에 대한 자세한 정보는 Working With Cúram Intelligent Evidence Gathering 안내서를 참조하십시오.
작업자는 애플리케이션의 다음 위치에서 신청 양식 스크립트를 실행할 수 있습니다.
신청 양식을 실행할 때 시스템 구성 방식에 따라 작업자에게 여러 옵션이 제공됩니다. 여러 신청 양식이 구성된 경우, 작업자는 진행할 신청 양식을 선택해야 합니다. 여러 프로그램이 선택한 신청 양식과 연관되어 있는 경우, 작업자는 클라이언트가 신청한 프로그램을 선택해야 합니다. 그 다음, 작업자에게 스크립트가 제공됩니다.
조직은 동일한 프로그램과 동일한 클라이언트에 여러 신청이 보류되는 것을 방지하도록 시스템을 구성하는 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 옵션이 구성되면, 유효성 검증 메시지가 작업자에게 표시되어 신청 양식을 계속하지 못하게 됩니다.
신청 처리에 필요한 정보는 IEG 스크립트의 안내 질문 세트를 통해 파악됩니다. 질문 그룹은 순서대로 제공되며 신청 양식이 진행되면 작업자가 응답을 기입합니다. 신청에서 캡처되는 정보의 유형에 따라 질문을 카테고리화할 수 있습니다(예: 가족, 고용, 비용, 자원).
작업자는 임의의 지점에서 신청을 종료할 수 있습니다. 이후 단계의 동일한 지점에서 신청 양식을 저장하고 재개할 수 있습니다. 클라이언트가 신청을 계속하지 않으려는 경우 이를 삭제할 수도 있습니다. 신청 양식을 삭제하면 이 양식을 다시 액세스하거나 업데이트할 수 없습니다.
신청 양식이 저장되면, 참조 번호가 생성됩니다. 이 참조 번호는 클라이언트에 제공되며 작업자는 이 참조 번호를 사용하여 신청 양식 제출 시 작성된 신청 케이스를 찾을 수 있습니다.
조직은 신청 양식에서 신청된 프로그램에 대해 개별 신청 케이스가 작성되도록 구성할 수 있습니다. 이러한 구성은 예를 들어, 여러 조직/역할이 서로 다른 프로그램 신청을 처리하는 경우에 필요할 수 있습니다. 신청 양식을 제출할 때 여러 신청 케이스가 작성되는 경우에도, 작업자가 신청 양식 제출의 결과로 작성된 모든 신청 케이스를 검색하고 찾을 수 있도록 각 신청 케이스에 이 참조 번호가 연관됩니다.
조직은 최소 필수 정보가 파악된 후 신청 양식을 제출할 수 있는지 또는 스크립트를 완료한 후에만 제출할 수 있는지를 구성할 수 있습니다. 또한 조직은 신청 양식에 대한 제출 스크립트를 구성할 수 있습니다. 제출 스크립트에서는 프로그램 신청 이용 약관에 대한 클라이언트의 동의와 같은, 추가 정보를 파악합니다. 제출 스크립트가 구성되는 경우, 작업자는 신청 양식을 제출하기 전에 이를 완료해야 합니다. 제출 스크립트가 구성되지 않으면, 스크립트가 완료되거나 작업자가 클라이언트의 신청 양식 목록에서 제출 옵션을 선택하는 경우 신청 양식이 바로 제출됩니다.
신청 양식 목록이 가망성이 높은 사람과 개인 탭에 제공됩니다. 이 목록에는 클라이언트와 연관된 '진행 중' 및 '완료된' 신청 양식이 표시됩니다. 신청 양식은 작업자가 이를 완료하지 않고 스크립트에서 저장 및 종료를 선택할 때 '진행 중'으로 저장됩니다. 작업자가 전체 스크립트를 완료하고 이어서 제출 스크립트를 실행한 후 해당 지점에서 저장하고 종료하면 신청 양식이 '완료됨'으로 저장됩니다.
신청 양식이 제출되면, 해당 지점에서 신청 케이스가 작성되고 클라이언트의 신청 케이스 목록에서 액세스 가능하므로 더 이상 목록에 표시되지 않습니다. 삭제된 신청 양식은 목록에 표시되지 않습니다.
신청 양식은 수명 주기 동안 여러 가지 상태 변경을 겪을 수 있습니다. 아래 표에서는 이러한 변경에 대해 설명합니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 진행 중 | 신청 양식이 시작되었지만 완료되지 않았습니다. |
| 완료됨 | 신청 양식이 완료되었지만 제출 스크립트는 진행 중입니다. 제출 스크립트가 구성된 '진행 중' 신청 양식이 '완료됨' 상태로 전이될 수 있습니다. |
| 제출됨 | 신청 양식이 제출되었습니다. '진행 중' 또는 '완료된' 신청 양식을 제출할 수 있습니다. 조직이 양식을 완료한 경우에만 제출할 수 있도록 구성한 경우, 작업자는 제출하기 전에 전체 양식을 완성해야 합니다. 그렇지 않으면 신청 양식이 시작된 후 임의의 지점에서 양식을 제출할 수 있습니다. |
| 삭제됨 | 작업자가 신청 양식을 삭제했습니다. '진행 중' 신청 양식만 삭제할 수 있습니다. |