서비스 제공을 평가할 때 제공에 영향을 미치는 다양한 요인(예: 직원의 관심, 기술 청결도 등)과 관련된 질문에 응답합니다. 그 이유는 제공의 효율성을 판별하고 제공자의 효율성을 평가하기 위해서입니다. 서비스 제공 및 평가에 대한 자세한 정보는 Cúram 통합 케이스 관리 안내서를 참조하십시오. 제공자 효율성 평가는 CPM에 관한 서비스 평가에 중점을 둡니다.
평가 기준은 관리 애플리케이션에 정의되며 응답은 서비스 제공에서 캡처됩니다. 평가 결과를 판별하기 위해 응답에 대한 점수를 매깁니다. 평가 결과를 사용하여 제공자 성과 측정을 반영합니다. 자세한 정보는 제공자 성과 측정의 내용을 참조하십시오.