사례별 사회복지사가 제공자에게 클라이언트를 추천하면 클라이언트와 제공자 둘 다 추천에 대한 알림을 받습니다. 클라이언트와 제공자는 클라이언트와 제공자에게 보내는 알림 문서를 통해 알림을 받습니다. 사례별 사회복지사가 제공자와 클라이언트 위탁의뢰서에 표시되는 알림 텍스트를 기록할 수 있습니다. 알림 문서는 이메일, 문서를 인쇄하여 우편 발송 또는 클라이언트가 사례별 사회복지사와 대면하고 있는 경우 문서를 인쇄하여 직접 클라이언트에게 건네는 방식 중 하나로 발급될 수 있습니다.
클라이언트와 제공자에 보내는 알림 문서는 사전에 정의된 템플리트를 기초로 합니다. 알림 템플리트 구성에 대한 정보는 알림 템플리트 구성의 내용을 참조하십시오.
사례별 사회복지사는 클라이언트나 제공자에게 알림 문서를 자동으로 보내거나 나중에 알림 문서를 인쇄하여 클라이언트나 제공자에게 우편으로 보내는 옵션이 있습니다. 알림 문서를 자동으로 보내는 경우 시스템은 등록 중에 참여자에 대해 기록된 선호 커뮤니케이션 방법과 커뮤니케이션 예외에 따라 알림 문서의 발급 방법을 판별합니다. 클라이언트 및 제공자에게 선호 커뮤니케이션 방법(예: 이메일)이 있는 경우 시스템이 알림 문서를 이메일로 자동 발급합니다.
커뮤니케이션 예외는 클라이언트나 제공자와 컨택하는 데 사용할 수 없는 방법입니다. 이메일이 클라이언트나 제공자의 커뮤니케이션 예외인 경우 시스템은 이메일로 알림 문서를 발급하지 않습니다. 이 경우, 선호 커뮤니케이션이 없으면 시스템이 사례별 사회복지사에게 알려 클라이언트와 제공자에게 다른 방법(예: 전화)으로 컨택할 수 있도록 합니다. 알림 문서를 자동으로 보낼 때 시스템이 사용할 알림 방법을 판별하는 방법에 대한 자세한 정보는 알림 메커니즘 구성의 내용을 참조하십시오.