각 상품 제공 케이스는 종료될 때까지 케이스 상태 히스토리가 자동으로 유지보수됩니다. 케이스 상태 히스토리는 케이스의 전 과정을 구성하는 각 단계에 대한 정보를 제공합니다. 상품 제공 케이스가 수행하는 일련의 단계는 케이스 수명 주기라고 합니다.
통합 케이스의 각 상품 제공 케이스에는 고유한 수명 주기가 있습니다. 상품 제공 수명 주기의 기본 단계는 케이스 작성, 케이스 권한 부여, 케이스 활성화 및 케이스 종결입니다. 상품 제공 케이스 수명 주기의 기타 선택적 단계에는 케이스 일시중단 후 케이스 재활성화가 포함됩니다.
각 상태 변화에 대해 표시되는 중요한 정보에는 상태 변화의 날짜 및 시간이 있습니다. 사례별 사회복지사는 같은 날짜에 케이스가 여러 상태를 거치는 경우 날짜와 시간을 사용하여 케이스 처리의 정확한 순서를 판별합니다. 케이스 상태 히스토리에는 상태 변화를 초래한 사용자 또는 시스템 프로세스의 이름도 포함됩니다. 케이스 상태 히스토리의 업데이트는 시간 순서대로 표시됩니다. 즉, 최근에 발생한 상태 변화가 제일 먼저 표시됩니다.
다음 표는 상품 제공 상태에 대해 모두 설명합니다.
상태 |
설명 |
|---|---|
| 열림 | 시스템에 케이스가 처음 작성되면 상품 제공 케이스 상태는 "시작됨"입니다. 특정 프로세스를 수행하면 상품 제공 상태가 다른 상태에서 "시작됨"으로 돌아갑니다. 상품 제공 케이스를 일시중단 해제하고, 재활성화하며, 거부하면 상태가 "시작됨"으로 되돌아갑니다. |
제출됨 |
상품 제공 케이스가 승인을 위해 제출되면 상태는 "제출됨"입니다. |
| 승인됨 | 승인된 사용자(예: 케이스 감독자)가 케이스를 승인하면 상품 제공 케이스 상태는 "승인됨"입니다. |
| 활성 | 시스템 사용자가 온라인으로 케이스를 활성화하거나 일괄처리 실행기가 오프라인으로 활성화하면 상품 제공 케이스 상태는 "활성"입니다. |
| 일시중단됨 | 케이스가 일시중단되면 상품 제공 케이스 상태는 "일시중단됨"입니다. 케이스를 일시중단하면 케이스의 향후 금융 지불금이 생성되지 않습니다. |
| 종결 보류 | 종결 날짜가 오늘 날짜 이후로 입력되면, 종결 날짜가 되었을 때 종결될 수 있도록 시스템이 케이스의 상태를 "종결 보류"로 설정합니다. |
| 종료됨 | 상품 제공 케이스의 일반 업무가 완료되면 해당 케이스는 "종결됨"입니다. 케이스는 시스템 사용자가 수동으로 종결할 수 있습니다. 인증 유예 기간이 만기되거나 "종결 보류"인 케이스의 종결 날짜가 되면 인증 유예 기간 평가 또는 케이스 종결 보류 중 종결 일괄처리 프로세스를 실행할 때 시스템이 케이스를 자동으로 종료합니다. 활성화 중에 부적격으로 확인된 모든 케이스를 자동으로 종료하도록 애플리케이션을 구성할 수도 있습니다(기본적으로 이 기능은 해제되어 있음). |