커뮤니케이션 템플리트는 여러 대리인에게 발행되는 표준화된 커뮤니케이션을 작성하는 데 사용합니다. 표준 커뮤니케이션의 예에는 애플리케이션 양식과 등록 수신확인 편지가 있습니다. 커뮤니케이션 템플리트에는 비슷한 룩앤필을 유지하기 위해 자주 사용되는 커뮤니케이션에 적용되는 설정, 형식 및 스타일이 포함되어 있습니다. 템플리트를 기반으로 커뮤니케이션을 작성하면 커뮤니케이션을 처음부터 다시 작성할 필요가 없어집니다. 각 템플리트는 반복적으로 수정하여 사용할 수 있습니다.
두 유형이 템플리트(XSL 템플리트 및 Microsoft Word 템플리트)가 지원됩니다. XSL 템플리트는 서식 커뮤니케이션을 생성하는 데 사용하는 스타일시트입니다. Microsoft Word 템플리트를 사용하여 Microsoft Word 커뮤니케이션을 작성합니다. 이러한 템플리트는 시스템에서 다르게 관리됩니다.