클라이언트가 기관에 접근하여 직원에게 특정 생활사건이 발생했음을 알리는 경우 해당 클라이언트에게 활성 케이스가 없으면 직원은 특정 생활사건 및 발생했을 수 있는 기타 생활사건에 대한 정보를 캡처하는 선별 스타일 스크립트를 실행하도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 클라이언트가 실직하여 보조금을 청구하려고 함을 직원에게 알리면 직원은 고용 및 클라이언트의 금융 상황에 대한 안내된 질문으로 선별 스크립트를 실행하는 고용 변경에 대한 생활사건을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 시스템은 제공된 응답에 따라 클라이언트에 대한 권장사항을 결정합니다. 그러면 특정 생활사건에 고유한 권장사항이 제공됩니다. 권장사항에 따라 직원은 위탁을 작성하거나 보조금 검사 또는 신청을 계속하거나 긴급상황에 대응할 수 있습니다.