직원에게 클라이언트의 요구를 충족하는 지역사회 서비스에 대한 세부사항을 제공하는 것 외에도 클라이언트에게 자격이 있을 수 있는 정부 프로그램에 대한 정보도 제공됩니다. 생활사건의 결과로부터 직원은 클라이언트의 요구를 충족할 수 있는 다수의 정부 프로그램에 대한 위탁을 검사, 신청 또는 작성할 수 있습니다. 클라이언트가 질문지에 제공한 응답에 따라 CER 규칙 세트는 이 기관이 내부적으로 또는 다른 기관이 외부적으로 제공하는 프로그램을 식별합니다. 권장 내부 프로그램에 대해 직원은 프로그램을 검사하거나 신청할 수 있습니다. 검사 및 신청 접수 프로세스에 대한 자세한 정보는 클라이언트를 검사하여 프로그램에 대한 잠재적 적격성 결정 및 보조금에 대한 클라이언트 신청의 수명 주기: 작성부터 최종 결정까지의 내용을 참조하십시오.
외부 기관이 프로그램을 제공하는 경우 직원은 클라이언트 대신 기관에 대한 위탁을 작성하거나 프로그램을 검사(기관에 의해 구성된 경우)하도록 선택할 수 있습니다. CCI는 2단계 마법사 프로세스를 사용하여 생활사건의 결과로부터 외부 기관에 대한 위탁을 작성할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 마법사는 프로그램 세부사항과 사용 가능한 모든 클라이언트 컨택 정보로 미리 채워집니다. 직원은 발송하지 않은 프로그램 위탁을 발송하거나 편집하거나 위탁 목록에서 삭제할 수 있습니다. 발송하도록 선택하면 위탁이 이메일을 통해 제공자에 발송됩니다.