기관이 신청을 제출하고 해당 신청을 새 케이스와 연관시키는 데 사용할 수 있는 다수의 구성 옵션이 있습니다. 이러한 구성 옵션은 아래 표에 설명되어 있습니다.
| 구성 | 사용법 예제 |
|---|---|
| 단일 프로그램에 대한 단일 신청, 단일 케이스 작성됨 | 클라이언트가 기관 사무실을 방문하여 단일 프로그램에 대한 단일 신청을 통해 보육을 신청합니다. |
| 복수 프로그램에 대한 단일 신청, 단일 케이스 작성됨 | 클라이언트가 기관 사무실을 방문하여 소득 지원을 신청합니다. 기관에는 이용 가능한 소득 지원 프로그램이 둘 이상 있으며 신청에서 신청된 모든 프로그램에 대해 단일 케이스가 작성됩니다. |
| 복수 프로그램에 대한 단일 신청, 복수 케이스 작성됨 | 클라이언트가 기관 사무실을 방문하여 소득 지원을 신청하며 기관에는 둘 이상의 프로그램(예: 식품 지원, 현금 지원 및 의료 지원)에 대한 하나의 신청 양식이 있습니다. 각 프로그램은 독립된 케이스에서 관리됩니다. |
| 복수 프로그램에 대한 복수 신청, 복수 케이스 작성됨 | 클라이언트가 기관 사무실을 방문하여 소득 지원 및 보육을 신청합니다. 클라이언트는 소득 지원 프로그램과 보육에 대해 별도로 신청할 두 가지 신청 양식을 기입해야 합니다. 보육 신청에 대한 케이스가 하나 작성되고 소득 지원 신청에 대한 케이스가 하나 이상 작성됩니다. |
기관은 통합 케이스가 기관의 접수면접원 및 적격성 담당 직원에게 표시되는 시기를 구성할 수도 있습니다. 신청을 처리하여 완료하는 데 필요한 모든 기능은 신청 자체에 있으므로 권장되는 접근방식은 신청의 프로그램이 하나 이상 처리되었을 때 통합 케이스를 표시하게 하는 것입니다. 왜냐하면 클라이언트의 지속적인 적격성은 이 케이스로부터 관리되기 때문입니다. 하지만 기관은 예를 들어, 신청이 제출된 직후 접수면접원 및 적격성 담당 직원이 신청 수명 주기에 있는 이전 단계의 케이스에 액세스할 수 있게 하려는 경우에는 신청이 처리되기 전에 새로 작성된 통합 케이스를 리턴하도록 케이스 검색 및 목록을 구성할 수 있습니다.