CCI는 기관이 갭처하려는 생활사건, 스크립트 및 생활사건에 대한 규칙의 카탈로그를 구성할 수 있는 기본 인프라를 제공합니다.
기관은 사용자가 새 생활사건을 캡처하도록 선택하면 사용자에게 사용 가능한 생활사건을 구성할 수 있습니다. 생활사건은 쉽게 식별할 수 있도록 CCI 관리에서 카테고리화될 수도 있습니다. 예를 들어, 고용 변경 및 소득 변경은 고용 카테고리에 지정될 수 있습니다. 직원이 필요한 생활사건을 식별할 수 있도록 카테고리 및 생활사건에 대한 설명을 입력할 수 있습니다.
생활사건은 IEG를 사용하여 작성된 질문지로 정보를 캡처합니다. IEG 관리 기능을 사용하면 기관이 생활사건 스크립트 질문 및 구조를 구성할 수 있습니다.
기관은 권장 서비스 및 프로그램을 결정하기 위해 생활사건 응답에서 실행되는 CER 규칙을 구성할 수도 있습니다. 지역사회 서비스 맵에 사용 가능한 구성에 대한 자세한 정보는 제공자 맵의 내용을 참조하십시오.
CCI는 증거 중개인을 통해 증거 업데이트를 보고된 생활사건의 영향을 받는 활성 케이스에 전송하는 인프라를 제공합니다. 시스템에서는 기관이 생활사건이 보고될 때 증거 중개인으로부터 업데이트를 수신하는 케이스를 구성하도록 허용합니다.