관리자는 소유권 전략 설정을 통해 워크플로우를 사용하여 각 케이스 유형의 케이스 소유권 전략을 구성할 수 있습니다. 이 설정은 케이스의 초기 케이스 소유자를 결정하는 방법을 정의합니다. 예를 들어, 이 설정을 통해 특정 유형의 통합 케이스 소유권이 특정 작업 큐에 지정될 수 있습니다.
케이스 유형에 대해 케이스 소유권 전략이 정의된 경우, 시스템은 워크플로우 프로세스가 초기 케이스 소유자를 결정하는 동안 일반적으로 새로 작성된 케이스의 초기 소유자를 '임시 소유자 지정' 작업 큐로 설정합니다. 워크플로우 프로세스가 완료된 후 케이스는 워크플로우 프로세스에 따라 결정된 케이스 소유자에게 재지정됩니다. 이 작업 큐와 관련된 두 개의 시스템 애플리케이션 특성이 있습니다.