Una comunicazione è un elemento di corrispondenza inviato o proveniente dall'organizzazione. Le comunicazioni relative ad un partecipante sono contenute nell'elenco delle comunicazioni del partecipante. Il partecipante può essere o meno il corrispondente per tutte le comunicazioni in questo elenco. Ad esempio, una lettera può essere inviata ad un'agenzia per conto di una persona.
Le comunicazioni possono essere cartacee, telefoniche o basate su email. Le comunicazioni in uscita possono essere create utilizzando modelli Microsoft Word, modelli XSL o email e quindi essere memorizzate automaticamente per un partecipante. Le comunicazioni in uscita e in entrata possono essere inoltre registrate dopo essere state inviate o ricevute. Ad esempio, una lettera ricevuta da un partecipante può essere sottoposta a scansione e quindi memorizzata per il partecipante.
Per una comunicazione da inviare ad un partecipante, è necessario memorizzare le informazioni pertinenti per il partecipante. Ad esempio, per un'email da inviare ad un partecipante, è necessario memorizzare un indirizzo email. Non è possibile emettere comunicazioni per persone candidate che non hanno un cognome o un indirizzo registrato.
Se una comunicazione viene inviata a qualcuno che non è registrato come partecipante, le informazioni della comunicazione relative al corrispondente devono essere aggiunte manualmente. Il corrispondente viene registrato automaticamente come rappresentante e le informazioni immesse vengono memorizzate.