Quando la pagina dei risultati viene visualizzata, è possibile inizialmente preselezionare una serie di servizi e le ubicazioni dei fornitori dei servizi preselezionati vengono visualizzate sulla mappa. La preselezione di una serie di servizi impedirà potenzialmente la visualizzazione di una centinaia di operatori sulla mappa cosa che potrebbe confondere il cittadino. Viene fornita una proprietà di sistema per determinare il numero di servizi preselezionati, ad esempio, se il numero preconfigurato è impostato su 10 e vengono restituiti più di 10 servizi, i primi 10 servizi vengono preselezionati; se il numero preconfigurato è impostato su 10 e vengono restituiti 10 servizi o un numero inferiore allora vengono preselezionati tutti i servizi. Nota: all'utente non viene impedito di selezionare più di 10 servizi.
Affinché la mappa visualizzi i fornitori specifici per l'ubicazione di un'agenzia e di un cittadino, viene fornita una serie di impostazioni di configurazione che indicano l'area della mappa da visualizzare inizialmente, ad esempio, viene fornita un'impostazione di configurazione che consentirà a un'agenzia di definire un punto centrale che indica che la mappa si aprirà in questo punto centrale.
È possibile configurare anche un livello di zoom che indica il livello di zoom della mappa quando la pagina dei risultati viene inizialmente visualizzata. L'impostazione del livello di zoom è importante in quanto determina se le icone che rappresentano i fornitori sono visibili o meno; un'impostazione troppo elevata visualizzerà un'area molto grande, uno stato, ad esempio, significa che le icone che rappresentano i fornitori non vengono visualizzate. Un cittadino non sarà in grado di identificare i fornitori di servizi a meno che non viene eseguito manualmente lo zoom avanti. Se si imposta il livello di zoom a un livello basso, solo pochi fornitori sono visibili rendendo difficile per un cittadino vedere tutti i fornitori nelle sue vicinanze.
Al cittadino inoltre viene fornita la possibilità di ricercare i fornitori in una determinata zona, ad esempio, se il cittadino specifica 'Springfield' tutti i fornitori dei servizi elencati nell'area di Springfield verranno visualizzati sulla mappa. La ricerca è supportata da un'impostazione di configurazione nota come differenze codifica geografica che determina i confini nord/sud/est/ovest della mappa da visualizzare quando un cittadino cerca un'ubicazione. Questa opzione è molto utile quando un cittadino ricerca un'ubicazione che potrebbe trovarsi in più ubicazioni sulla mappa cioè, vi è una serie di città denominata 'Springfield'. Le differenze codifica geografica determinano quali 'Springfield' visualizzare. Inoltre, i fornitori i cui indirizzi sono ubicati al di fuori del confine definito dalle differenze non vengono visualizzati sulla mappa.
Nella seguente tabella viene evidenziato come la mappa reagisce alle varie azioni eseguite da un cittadino:
| Azione cittadino | Reazione mappa |
|---|---|
| Il cittadino specifica un'ubicazione che è impossibile trovare | La mappa non cambia ma al cittadino viene visualizzato un messaggio che indica l'impossibilità di trovare la sua ubicazione. |
| Il cittadino specifica un'ubicazione che è possibile trovare | Le icone per i fornitori di servizi vengono visualizzate finché l'ubicazione immessa porta la mappa a un livello di zoom che consente alle icone del fornitore di essere visibili. |
| Il cittadino specifica un'ubicazione che esiste più volte | La mappa non cambia ma viene visualizzato un messaggio per il cittadino che indica che deve perfezionare la ricerca specificando lo stato o il codice postale. |
| Il cittadino esegue lo zoom indietro | Se il cittadino esegue lo zoom indietro oltre il livello di zoom con cui è possibile visualizzare le icone, queste scompariranno. Verrà visualizzato un messaggio per indicare che è necessario eseguire lo zoom avanti per visualizzare i fornitori di servizi. |
| Il cittadino trascina la mappa a sinistra e a destra, in alto e in basso. | Vengono visualizzati fornitori di servizi aggiuntivi se opportuno. |
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di configurazione del triage, consultare Cúram Universal Access Configuration Guide.