Le informazioni vengono acquisite mediante uno script di domande definite dall'agenzia. Viene fornita una proprietà di sistema che specifica lo script da visualizzare. Lo script di domande viene creato utilizzando IEG (Cúram Intelligent Evidence Gathering). Con IEG le informazioni vengono acquisite in modo interattivo visualizzando uno script di domande a cui il cittadino può fornire delle risposte. Uno script di domande campione può porre domande sui bisogni fondamentali del cliente: Alimentari/Ricovero, Situazione finanziaria, Condizione fisica/disabilità e Salute mentale/Abuso di sostanze.
Quando il cittadino ha fornito risposte alle domande presenti nello script, facendo clic sul pulsante Avanti nello script di domande i risultati verranno visualizzati ai cittadini.