Per effettuare il login all'account cittadino, il cittadino sceglie di effettuare il login sulla home page di IBM Cúram Universal Access. Al cittadino viene richiesto di specificare un nome utente e una password e quindi di selezionare il pulsante Avanti.
La visualizzazione della pagina successiva una volta selezionato il pulsante Login dipende dai seguenti elementi: se il cittadino è collegato a un partecipante in Cúram e se l'autenticazione di secondo livello è abilitata nell'amministrazione UA. L'autenticazione di secondo livello significa che al cittadino verrà richiesto di fornire ulteriori informazioni personali prima che venga effettuato completamente il login, ad esempio, data di nascita, codice fiscale (CF). UA consente a un amministratore di definire uno o più dati che il cittadino deve fornire. Se l'autenticazione di secondo livello non è stata definita, il cittadino viene indirizzato alla home page Account cittadino. Se è stata definita l'autenticazione di secondo livello e un amministratore ha specificato che la data di nascita e il codice fiscale devono essere specificati da un cittadino prima di poter effettuare login, verrà visualizzata una pagina che richiede il cittadino di inserire la data di nascita e il CF.
Se il cittadino non è collegato a un partecipante in Cúram, l'autenticazione di secondo livello non è applicabile e il cittadino viene indirizzato alla home page dell'account se il nome utente e password superano l'autenticazione.
Viene inoltre fornita la possibilità di ripristino e reimpostazione di una password dimenticata. Se un cittadino ha dimenticato la password, è possibile che venga richiesta una nuova password. Se il cittadino dispone di un indirizzo email registrato sul sistema, viene inviata un'email con una nuova password. Se il cittadino non dispone di un indirizzo email, la risposta segreta/alla domanda può essere utilizzata per reimpostare la password. Inoltre, un cittadino può reimpostare la password una volta che ha correttamente effettuato il login nell'account cittadino.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'autenticazione di secondo livello, consultare il manuale Cúram Universal Access Configuration Guide.