Come descritto in precedenza in questa guida un cittadino può creare un account UA durante il processo di screening e di presentazione domanda. Per fornire al cittadino accesso a tutte le informazioni disponibili nell'account cittadino, il cittadino deve prima registrarsi come partecipante sul sistema dei record, ad esempio, Cúram. Questo record deve quindi essere collegato al proprio account UA. È possibile che le agenzie dispongano di diversi processi di sicurezza per convalidare la corrispondenza tra un utente di un account cittadino e la persona che si è registrata sul sistema e pertanto viene fornita un'API che le agenzie possono utilizzare per collegare i loro cittadini. Una volta che un'agenzia ha collegato un cittadino, il cittadino può effettuare il login e avere accesso completo al proprio account.
Viene fornito un account standard anche per gli utenti che non si sono ancora collegati a un account Cúram. Utilizzando il nome utente e la password creati durante il processo di screening e di presentazione domanda, il cittadino può effettuare il login e accedere alle domande e agli screening in corso.